李文帅

籍贯：山东省潍坊市

简介：湖北省人大代表；湖北省山东商会会；武汉市招商招才大使；湖北精英盛华信息科技股份有限公司董事长。

李文帅：务实精进，在并肩前行中分享价值

慎思笃行，大概是李文帅在多年求学和经商过程中形成的思维习惯和处事方式。采访过程中，他非常坦诚，对很多问题都慎重思考。作为一名具有学者气质的企业家，他谦和朴诚，没有刻意总结人生经验。他的智慧，我们得以在湖北精英盛华信息科技股份有限公司（以下简称精信科技）和湖北省山东商会的发展中窥其一二。

李文帅出生在民风淳朴的山东潍坊，他敏而好学，寒窗苦读十余载，顺利考入武汉理工大学。毕业后，李文帅选择了到对外开放的前沿城市深圳，这座年轻有活力的城市，让他开拓了眼界，打开了新的思路。七年后，他返回母校所在地武汉，成立了精信科技。九省通衢的武汉，自古地理位置优越，是南北文化交汇之地，面对资源优势和地域优势，伴随中国经济的快速发展，李文帅白手起家，完成了从零到一的原始积累，公司也从弱到强，十余年稳健发展。在公司发展之余，他不忘初心，对家乡山东怀着深厚的感情，担任湖北省山东商会会长以来，他统揽全局，为商会的发展指引方向，为推动山东与湖北两地的发展贡献力量。

服务为王，以人为本追求全面发展

精信科技成立于2007年。作为公司的董事长，李文帅与公司高层以高瞻远瞩的战略眼光和审时度势的决策能力确保公司连续十余年稳健发展。从公司初建时的一条业务主线，发展为一家从事数字化精准营销和互联网信息服务的高新技术企业，通过通信业务、智慧校园、智慧城管和光伏电能投资运营等产品和服务，致力于打造客户满意的精准营销服务专家。随着公司业务的扩展，规模也不断扩大，从最初往周边地区辐射，到如今形成了以北京、杭州、武汉为中心，辐射全国的发展大格局，目前公司已在全国21个省、直辖市建立分支机构，发展规模逾千人，并拥有一套覆盖全国的成熟的运营服务体系。

在公司成立之初，李文帅曾到某个营业厅办理业务。当时工作人员态度怠慢，处理问题的方式不佳。同行的同事为此感到恼怒，李文帅则意识到服务的重要性。他反思行业中存在的问题，并决心让自己的企业在服务方面提升客户体验。他将“客户第一，用我们的产品和服务让客户生活得更美好”作为公司的价值观。通过提供优质的、让客户满意的产品和服务体现自身价值，增强客户的信赖度，进而持续放心地使用公司的产品和服务。

说起服务为王，不少企业以此为价值核心，使其成为自身最具竞争力的王牌。比如我们所熟知的海底捞，其周到体贴的服务不仅仅体现细节，还包含着更深一层的含义，即客户的情感体验与归属感。为了真正实现以客户为中心的服务，精信科技尽量多地站在客户的角度思考问题，打造能为客户提供超过预期产品和服务的专业团队，争取做到同行业最优。对于精信科技来说，让客户满意，不止限于一时，而是永远，是跟随客户的体验和感知不断优化服务。分析、发掘和引导客户，回归人自身的需求，不仅是在表面而是在核心为客户解决问题。不仅体现在客户好评度，还要让客户感动，对客户负责，提供有针对性的产品和服务，增强客户粘性。

公司在李文帅的带领下，将资源和优势转化为核心竞争力，提供高附加值产品和服务，为公司(包括控股参股企业)快速发展奠定坚实的基础。公司积极响应国家“互联网+”战略，加大研发力度，搭建大数据平台，基于对市场发展的精准判断，对客户需求的敏锐洞悉，以及对高品质的不懈追求，为全国31个省市地区的数亿用户提供精准的B2C产品和服务解决方案。其中智慧校园、智慧城管、光伏电能投资运营等产品，让公司产生了强大的市场影响力和品牌竞争力，“被用户好评、让客户感动”的服务，赢得广大客户的高度认可。 截止目前，公司及全资子公司共获得3项专利权及48项软件著作权，具备较强的行业技术优势，形成了有效的竞争壁垒，在行业中具有较高的地位和表率作用。

价值共享，在日常工作中日益精进

李文帅深受李嘉诚“六分利”生意法则的影响：“七分合理，八分也可以，那我只拿六分”。精信科技之所以在十几年间稳健成长，也得益于李文帅让利于人的观念。对李文帅来说，利益不重要，关键是能够并肩前行。因为肯让利，合作双方制定的规则清晰，精信科技与合作的股东之间，从没有发生过利益争执。公司执行独特的“合作分红机制”，鼓励有意愿的员工与公司同心共享，把公司打造成共建、共赢、共享平台，激发了员工的积极性，让员工持续地获得幸福感并不断地成长。员工薪酬除基本工资外，还根据项目参与程度获得业务提成、利润分红、股东分红等收益。公司每年都会有多达几十种的分红项目，不仅提高了员工的收益，还培养了员工的忠诚度，能够利益共享，损失共担。每个员工都把业务工作当作个人分内之事，打工者心态转变为老板心态，独立个体成为团队合力。全员创业的员工分红机制，有效推动了民营企业的健康发展。

人是万物之本，精信科技的快速发展还因为拥有健全的人才梯队。“唯贤能是举”是公司聘用人才的一贯理念，专注职业素养和道德，重用廉洁、忠诚、有为、担当和团结的人。“贤”是品德品质，“能”是有专业的技术能力、优秀的服务能力、带好团队的管理能力和职业素养。公司成立以来，凝聚了一批始终与公司立场保持统一，理念符合企业文化价值观，心在一起，目标一致的员工。大部分员工都被公司的发展理念吸引，与公司同行。“在公司发展过程中，也曾有过决策失误。犯了错我会及时改正，有分歧的时候会比较理性的回归到事情的本质。成功有必然性也有偶然性，偶然的背后存在必然，做任何事都需要内功强大。企业需要创新，也需要有忧患意识。”李文帅表示。

“重价值、重业绩、重结果”是衡量人才和团队价值的标准，在重视结果的同时，也注重过程管理。公司具有完善的考核体系，工作要做到量化、数字化、标准化。公司内部实行精细化管理，员工每天都有行程报备，并写下工作总结和计划。员工的行动和计划明细化，切实的记录了工作过程，非常有效的督促员工进步，更好的规划时间。公司每个季度都有评审会，从上级、同级、下级的不同角度进行360度评分。公司坚持按照每年完成十件大事，一年计划、三年规划、五年规划来确定公司阶段性目标。

同心同誉，打造核心价值体系

精信科技践行“严谨、敬业、专注、专业、精益求精”的工匠精神，脚踏实地，用心经营，注重细节，优化创新，追求极致，对产品和服务精雕细琢，注重在本领域和工作范围内不断学习，提高、完善产品和服务质量，严格检测复核，提升客户感知，不断提升核心竞争力，树立民族品牌，追求企业与客户的共同发展，立志成为在全国具有竞争能力和领先优势的精准营销服务专家，与合作伙伴携手共赢，全心为客户创造价值、服务社会。

精信科技的发展与员工高效和强大的执行力密切相关。员工在工作中行动迅速，组织之间上传下达，灵活、高速运转，对公司的规章制度、文件通知及上级的指令正确理解并不打折扣地贯彻执行，能够在有限的时间内为公司和团队创造价值、做出业绩和结果。

企业最核心的不仅仅是产品，还有员工。唯有员工不断成长，自我提升，公司才能不断进步。李文帅意识到，团队同频很关键，要有共同的价值观。因李文帅本人受《道德经》、《易经》的影响较深，便引导员工共同学习。公司提供专门的场所，并拨出经费来培养员工的学习习惯和学习热情，在每天早晨八点半晨会时学习《道德经》和《易经》。通过对传统文化的学习，员工敬畏之心增加，遇事不再急躁，能够更加理性的看清事物的本质，回归到问题本身，心平气和的解决。同时学会了凡事反求诸己，而非一味地想要改变现实。团队之间的相处也越来越和谐。除此之外，公司还拿出经费支持员工学历提升。在体育锻炼方面，公司成立了六个兴趣小组，员工可以任选其一参加。打造了“要么身体在路上，要么灵魂在路上”的共同成长机会。通过学习，员工发生了变化，有了共同的价值观，团队的凝聚力也逐渐增强，心在一起，目标一致，打造了“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的团队精神。拥有了坚韧、顽强、忠诚、合作、自我牺牲等优秀个体素质与卓越团队精神。

工作之余，李文帅还勉励大家对家庭付出，身体力行地引导大家做一个有道德、有价值的人。每年年会，公司都会邀请优秀员工的家人共同步入红毯，走向领奖台，并为小孩子准备红包。点点滴滴，都为公司有序经营提供保障。

统揽全局，整合资源共推经济繁荣

山东与湖北地域文化差异较大，很多在湖北打拼的山东籍企业家都希望在异地他乡寻找到共同的情感与认同感。湖北省山东商会成立于2007年，经过十余年的发展，商会已有会长、副会长单位25家，理事单位75家，会员单位1150个。目前，青岛海尔、山东高速、中泰证券、中铁十四局、山东鲁花、张裕集团、黄鹤楼酒业、青岛海信等多家企业都是湖北省山东商会的骨干成员，鲁商之花已在荆楚大地生根、发芽、开花、结果。商会的规模在探索中不断发展壮大，商会的作用在服务中充分发挥，商会会员在参与中普遍受益。

湖北省山东商会的成立满足了山东籍老乡的情感需求，随着商会的规模扩大与发展，会员也有了更多的诉求。作为湖北省山东商会会长，李文帅面对当下环境，就如何发挥商会桥梁纽带作用，真正做到资源共享进行了深度思考。会员企业面对的问题不同，在品牌知名度、销售渠道、法律咨询等多方面有着不同的需求。李文帅统揽全局，协调各方。在解决经营问题方面，从宏观、微观经济的角度分析现状，开展鲁商大讲堂，很多会员从中得到启示。以商会为平台，建立项目合作共赢机制，防止乱集资。通过投资短频快、风险低的项目，让会员得到切实的收益，实现互利共赢。为带动大家携手并进，李文帅率先拿出校园网项目让大家共同参与，共同探讨可持续发展的可行性。拥有了共同的目标，商会凝聚力越来越强。

为促进湖北与山东的协同发展，创造更多合作机会。湖北省山东商会每年组织会长、理事反哺家乡，对接家乡资源，增加互相了解信任。现任的山东省领导班子在招商引资、招才引智方面给予了很多政策优惠，在企业对接问题上做了很多协助工作。在李文帅的带领下，商会工作人员在与政府职能部门的对接方面也付出了很多的心血，每年策划的招商引资活动达到五六十期。湖北与山东两地的经贸交流增多，商会会员之间的沟通机会增多，增加了凝聚力和向心力。

作为我国中部地区的重要城市，武汉相对其他外向型地区发展更快，目前武汉在校大学生较多，是人才高地，招商引资如火如荼。商会大力提携年轻人，商会中年轻且有实力的会长较多，为商会注入了新的活力。

商会本身无造血功能，商会想要发展，必须明确责任和方向。湖北山东商会以乡情为纽带，是在湖北的山东人共同的组织。商会工作以党务工作为基本点，做好党支部工作，把握好方向问题。商会聘请了一些退休的山东籍党政军领导，将其积累的丰富工作经验用于商会建设，既可为商会把关定向，也能更好的融合各方关系，化解矛盾。为解决专业问题，商会成立了解决商业咨询、法律援助等问题的部门。为解决就医求学问题，成立了医疗教育委员会。

商会坚持做好四大服务工作，即为会员服务，做到有问必答，有求必应；为企业服务，组织项目对接与考察；为政府服务，协调政企关系；为社会服务，致力于公益事业。努力打造五大平台，即情感交流平台、信息交流平台、资源共享平台、会员才艺展示平台、培养教育平台。为打造商会文化，展示会员风采，商会还创办了《湖北鲁商》杂志。

商会发展的同时，始终不忘回报社会，致力于公益事业。商会斥资援建希望小学；在武汉理工大学设立筑梦基金，鼓励山东学子学有所成，报效祖国。捐赠300万物资到利川县扶贫，解决老少边穷地区贫困生活问题。

有大局观，重分享，脚踏实地，不断精进，善于思考总结，是李文帅成功的重要因素。他不局限于自己的行业，能够面对企业的共性解决问题，有社会担当和责任感，使商会与企业的发展走向良性循环道路。未来发展之路漫漫，再踏新征程，李文帅秉持初心，矢志前行。